Kattintson a “Belépés” gombra, és ha a képernyőn a “Sikertelen bejelentkezés” vagy a “Fiók zárolva” üzenet jelenik meg, akkor a leggyakoribb ok az elfelejtett jelszó vagy a túl sok sikertelen próbálkozás. Az alábbi ellenőrzések segítenek gyorsan visszanyerni a hozzáférést.
Befizetés vagy kivétel elutasítva limit miatt
Amikor a “Tranzakció elutasítva” vagy “A limit túllépve” üzenet jelenik meg, az összeg vagy a gyakoriság meghaladja a fiókra vonatkozó korlátokat.
- Túl alacsony napi befizetési limit
- Túl magas kivételi összeg az aktuális limithez képest
- Heti vagy havi tranzakciós kvóta kimerült
- Az egyenleg nem éri el a minimális kivételi összeget
- A fiók még nincs teljesen hitelesítve (KYC)
Ellenőrizze a fiókbeállításokat. Kattintson a “Profil” menüre, majd a “Limit beállítások” pontra. Itt láthatja a napi, heti és havi limiteket. Ha csökkenteni szeretné a kivételi összeget, először próbáljon kisebb összeget kérni. Ha növelni szeretné a limitet, kattintson a “Limit módosítása” gombra, és állítsa be az új értéket. A módosítás általában 24 órán belül életbe lép. A kivételi kérelmeket ellenőrizze a “Történet” fülön. Ha a tranzakció továbbra is elutasított, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. A www.20-bets.hu.net oldalon a “Segítség” menüpont alatt találja az élő chatet. Minden kérelem előtt győződjön meg arról, hogy a megadott fizetési mód rendelkezik a szükséges kerettel.
Kivétel függőben a vártnál tovább
Ha a “Feldolgozás alatt” állapot napokig nem változik, a kivétel késhet a hitelesítés vagy a bónuszfeltételek miatt.
- Hiányzó KYC dokumentumok
- Bónuszfeltételek (például forgalmi követelmény) nem teljesültek
- Ünnepnap vagy hétvége miatt lassabb feldolgozás
- A kivételi kérelmet rossz időpontban adták be (például éjszaka)
- Technikai hiba a fizetési rendszerben
Nyissa meg a “Fiók” menüt, és kattintson a “Kivételek” fülre. Itt ellenőrizze a kérelem státuszát. Ha van jelölőnégyzet a KYC dokumentumokhoz, kattintson rá, és töltse fel az igazolványát és a számlakivonatot. A dokumentumok elfogadása általában 48 órán belül megtörténik. Ha bónuszt vett igénybe, ellenőrizze a bónuszfeltételeket a “Bónuszok” fülön. A forgalmi követelmény teljesítését a “Forgalom nyomon követése” oldalon láthatja. Ha minden rendben, várjon még 24 órát, mielőtt újra jelezne. Ha a kérelem továbbra is függőben van, használja az élő chatet. Az ügyfélszolgálat 0-24 órában elérhető.
Üdvözlőbónusz vagy ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra
Amikor az első befizetés után nem jelenik meg a bónuszösszeg vagy az ingyenes pörgetések, a bónuszkódot vagy a minimális befizetést nem teljesítették.
- Nem adta meg a bónuszkódot a befizetésnél
- A befizetett összeg alacsonyabb a minimálisnál
- Kizárt fizetési módot használt
- Már korábban igényelte a bónuszt (csak egyszer jár)
- A bónusz automatikusan aktiválódik, de csak bizonyos játékokban
Ellenőrizze a “Bónuszok” fület a fiókban. Itt láthatja, hogy van-e függő bónusz. Ha nem, kattintson a “Bónusz igénylése” gombra. A befizetésnél használja a 20Bet belépés során kapott bónuszkódot, ha van ilyen. A minimális befizetési összeget a “Fizetési módok” oldalon találja. Ha a bónusz nem jelenik meg, próbáljon új befizetést a megfelelő kóddal. Az ingyenes pörgetések általában a “Slots” menüben aktiválódnak az első pörgetésnél. Ha minden próbálkozás után sem látszik a bónusz, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (e-mail vagy élő chat).
Nem lehet belépni vagy a fiók zárolva
Ha a “Sikertelen bejelentkezés” üzenet ismétlődik, vagy a “Fiók zárolva” felirat jelenik meg, a leggyakoribb ok a túl sok sikertelen próbálkozás vagy az elavult jelszó.
- Elfelejtett vagy elírt jelszó
- Több mint 5 sikertelen bejelentkezés
- Böngésző cookie-k vagy gyorsítótár hibája
- A fiók inaktivitás miatt ideiglenesen zárolva
- VPN vagy proxy használata miatti biztonsági blokk
Kattintson az “Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon. Adja meg a regisztrált e-mail címét. Nyissa meg a postafiókját, és kattintson a kapott linkre. Állítson be új jelszót, amely legalább 8 karakter hosszú, tartalmaz számot és nagybetűt. Próbáljon belépni az új jelszóval. Ha nem működik, törölje a böngésző cookie-kat és a gyorsítótárat. Zárja be a böngészőt, majd nyissa meg újra. Ellenőrizze, hogy nincs-e VPN vagy proxy bekapcsolva; ha van, kapcsolja ki. Próbáljon belépni egy másik böngészőből. Ha a fiók továbbra is zárolva, várjon 15 percet, mielőtt újra próbálkozna. Ha 30 perc után sem sikerül, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az élő chat gyors segítséget nyújt.
Gyors referenciatábla
Az alábbi táblázat összefoglalja a leggyakoribb problémákat, azok tipikus okait és az első ellenőrzési lépést.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Befizetés elutasítva | Limit túllépése | Nézze meg a fiók limit beállításait |
| Kivétel függőben | KYC hiányzik | Töltse fel az igazolványt a “Kivételek” fülön |
| Bónusz nem jóváírva | Kód vagy minimumösszeg hiánya | Ellenőrizze a “Bónuszok” fület |
| Belépés sikertelen | Elfelejtett jelszó | Használja a “Jelszó visszaállítása” funkciót |
| Fiók zárolva | Túl sok sikertelen próbálkozás | Várjon 15 percet, majd próbálja újra |
A táblázat segítségével gyorsan beazonosíthatja a problémát. Minden esetben az első ellenőrzés a legegyszerűbb megoldást adja. Ha ez nem működik, lépjen tovább a fenti részletes lépésekre. A KYC dokumentumok feltöltése előtt győződjön meg arról, hogy a fájlok olvashatók és a név megegyezik a fiókban szereplővel. A bónuszfeltételeket mindig a befizetés előtt nézze át. A belépési hibák esetén a böngészőváltás gyakran megoldja a problémát. Ne használjon VPN-t, mert az biztonsági blokkot okozhat.
Egy gyakorlati tipp: minden tranzakció előtt frissítse a böngészőt, és ellenőrizze a fiók értesítéseit, így elkerülheti a legtöbb hibát.
